Politique de retour et de remboursement​
Table of Contents
Date d’entrée en vigueur : 25/06/2025
1. Editeur du site
Cette politique de retour et de remboursement est publiée par Ediify, une plateforme numérique exploitée par Ange Norick.
📧 Courriel : contact@ediify.io
2. Champ d’application
Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur le site Web ediify.io, y compris, mais sans s’y limiter, les cours numériques, les produits téléchargeables, les adhésions et les abonnements.
3. Admissibilité aux remboursements
En raison de la nature numérique de nos produits, les remboursements ne sont généralement pas accordés une fois que le contenu a été consulté, visualisé ou téléchargé. Toutefois, un remboursement peut être envisagé dans les circonstances suivantes :
Vous avez été facturé plusieurs fois pour le même produit
Vous avez effectué un achat en double
Vous ne pouvez pas accéder au produit en raison d’un problème technique sur notre plateforme
Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant l’achat à contact@ediify.io et doivent inclure une preuve de paiement et une explication détaillée.
4. Situations non remboursables
Nous n’effectuons pas de remboursement dans les situations suivantes :
Changement d’avis après l’achat
Défaut d’utilisation ou d’accès au produit
Insatisfaction sans problème technique valable
5. Traitement des remboursements
Si un remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le temps de traitement dépend de votre mode de paiement et des politiques bancaires.
6. Coordonnées
Pour toute question ou assistance relative à cette politique, veuillez contacter notre équipe d’assistance :
📧 contact@ediify.io
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